号称女性好友的欧拉好猫这次真的翻车了

导语:

号称女性好友的欧拉好猫，这次真的翻车了虚假宣传之后找各种借口，回避消费者并不是正确处理的方式，认真道歉处理根本问题，才是重中之重

汽车里被称为女性闺蜜的欧拉汽车以更爱女性的汽车品牌赢得了女性市场，夺得了细分市场的销冠古有狸猫偷换太子，现有欧拉换芯片，最近欧拉汽车换芯一事引发争议

欧拉车主投诉称，欧拉好猫主机娱乐系统使用的最新高通8核高性能芯片不是真的，经过车主的检测，安装在车子上的中央处理器采用的其实是2016年发布的旧款英特尔4核A2940芯片。

一，

上海的周女士，11月份购买了一部欧拉好猫新能源汽车，周女士称最吸引我的就是品牌方宣称的搭载了高通8核车载芯片，能实现丰富的车载功能可是在周女士提车之后却发现，自己所提车辆并没有搭载高通8核车载芯片因此周女士提出了质疑，欧拉车企告诉周女士的结果是:无法为她换芯片

针对这一事件，主角长城欧拉做很多次回应11月15日 认证为欧拉好猫商品总监的账号好猫猫爷在欧拉APP上发文表示，已注意到部分好猫用户对好猫的车机系统提出了差异化需求，其对此非常重视，已经开始进行多方的沟通和了解但没有实际操作给受众的感觉就是:欧拉没有直面用户

之后在11月22日，欧拉官方证实:车机确实尚未配置高通8核芯片发布声明表示，目前正在销售的欧拉好猫车型2020年上市，车机确实尚未配置高通8核芯片还在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载的并提出了将为车主赠送权益包的解决方案只要车主是在2021年12月31日前定的欧拉好猫车型，就赠送价值7200元权益包，具体包括:免费升级Carplay及HiCar功能，目前研发人员已经在夜以继日进行系统开发，延长两年免费娱乐流量包，首任车主三电终身质保服务

根据我国法律规定，互联网广告应当具有可识别性，能够使消费者辨别其为广告欧拉虚假宣传的问题，自有司法的审判，结果如何还需等待而欧拉好猫此前的回应都没有付诸实际行动，为用户解决根本问题，也就是依然没有直面用户，因此也极具缺乏说服力

车质网数据显示，今年11月份，欧拉好猫车型投诉达874起，位居车质网投诉榜第一。一位车主在车质网上投诉称:“2021年11月购买的车辆，首先芯片欺诈问题，配置与宣传单上不符合，老的芯片导致很多功能不能升级安装，特别主要的是导航，然后360全景影像按钮需要按多次才能打开，有时打开后，过1~2秒后，又自动关闭了。希望厂家尽快解决车机芯片和全景影像问题。”